每週一信EP.348【一場火災奪走了父女的性命，透過送餐我們學到的事...】
- 銀色大門-老人送餐平台
- 6月28日
- 讀畢需時 4 分鐘
親愛的長輩大使晚安！
昨天上午，我們收到一個震撼的消息...在太保的一對父女在家裡因火災離開人間了。
這對父女，是銀色大門協會服務的個案，
83歲的徐爺跟精障的女兒同住，因此我們會一同照顧，
當送餐大使姿瑩抵達的時候，
徐爺的家已經成了一片廢墟，看著眼前有著葬儀社與忙進忙出的人們，
原來，徐爺的家在清晨的時候起火燃燒，父女兩人來不急逃命，
又或是在睡眠當中，一同葬身在火海中。
姿瑩送餐大使第一時間也同步通報給社工，並將手中溫熱的便當交給了徐爺的家人。
當銀小編收到社工小蝸第一線的回報時，感到非常的震驚，
那些平日裡和藹的笑容，才在前一天看過他的身影，就這樣因著生命的無常，離開了我們。
很感謝銀色大門的工程師夥伴們，
將我們在第一線管理送餐時的想法一點一滴的呈現出來，
因為有了服務歷程，馬上就能看到徐爺從2023年就受銀色大門的服務至今，
在過程中的各項原因也會詳實記錄起來。
1272天服務的日子說長不長，說短不短，
但你總能常常看到徐爺在送餐關懷日誌裡面的笑容，沒有想到怎麼會有一天發生這種事情。
沒想到前一天的送餐關懷日誌變成與送餐大使與我們的最後一面
也幸好拍下了這張可愛的照片，後續也會再整理所有阿公的服務日誌給家屬，
希望每一天的比YA
每一天與送餐大使的關懷慰問，
又或者是互開玩笑，
變成留給家屬們最美的紀念。
因為透過送餐，每次服務都會記錄這些點點滴滴，
對我們來說，個案已經不再只是一個個案，更像一個遠端認識的長輩，
對於送餐大使來說更是，他們幾乎天天見面，已是無話不談的家人。
同步詢問了社工小蝸的想法，觀察到可能徐爺長輩家中的生活環境較老舊，平時雜物也較多，都是可能造成火災發生的風險，當然，我們不在現場，也無從得知真實原因，
但在未來，我們在家訪的時候會更加注意這些細節，甚至未來送餐大使教育訓練時，
可以請他們把插座或是容易起火的可能的原因變成教育訓練觀察的一環，
即便是聊天的話題都好。
除了將這些資訊，反饋給家人與個管師以外，期望透過銀色大門串聯社會大眾資源的力量，
能夠為更多長輩們帶來更多的幫助，
例如轉介銀髮到府清潔團隊或安裝相關警示設備的資源/團體給長輩們，
藉由這些行為，能多一分守護是一分守護。
謝謝徐爺與徐爺的女兒家人們，
謝謝您們讓我們有機會服務您們，更讓我們有機會看到，即便只有一點點，
銀色大門還能多做哪些事情幫助更多長輩的可能。
水量與溫度的提醒，也是日常會關心的重點，
謝謝新北平溪的明展送餐大使，每次都這麼窩心！
看起來阿嬤總是心心念念著水餃...
阿嬤很關心送餐大使的美甲
謝謝張大使還幫長輩看一些文書資料解釋給阿嬤聽
送餐大使簡直就像是長輩們的貼心小棉襖
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這些點點滴滴的日記，雖然看起來不足為奇，就是一些噓寒問暖的家常，
但對長輩來說可能是一整天唯一會對話的時刻，每一次的服務我們都學到了甚麼是珍惜，
珍惜眼前的人，就像是最後一刻般珍惜，因為你真的不知道，今天跟你笑著的長輩們，
隔天還在不在，這真的是從送餐服務裡面，銀小編我學到最珍貴的事情。
直到現在，我也依然心存感恩，謝謝有這些機會讓我們服務這些長輩們，
讓我們有服務的機會，看到這麼多笑容，也感謝社工與這些送餐大使們每天細心回報，
謝謝長輩大使們每週的收看，知道你們每週都在，都會一起跟著我們前進成長，
讓我們保有熱忱與動力。
而我們擁有的這些送餐關懷日誌，最後會留給家屬，讓他們做為永遠的紀念，
也期望這樣的美好可以繼續擴散，讓更多機構與社區一起記錄下來，
讓這些溫暖，從溫飽出發。
上週感謝雀莉家生鮮宅配夥伴特地從台南
遠道而來我們新莊的辦公室一起討論合作方向！
希望接下來從台南出發，步步前往嘉義與台中，
將我們串連的個案與家庭能夠有更多新鮮的食物宅配選擇喔~
您好，這是一則每週日晚上為您親自撰寫的一封信，來自銀色大門的一封信。
在這封信裡，您能夠知道銀色大門在成長、服務長輩等面向的細節，
為的就是邀請您可以一起參與服務長輩和創造台灣銀髮產業革命！
每週日的每週一信，紀錄一路上，
銀色大門有送餐大使、也有你的支持，一起創造的溫飽。
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