每週一信EP.291【從唐綺陽老師的節目，到竹崎社區到羅東博愛醫院 - 】
- 銀色大門-老人送餐平台
- 5月25日
- 讀畢需時 7 分鐘
親愛的長輩大使～
銀色大門從創辦以來堅持每週日寫給你的每週一信
從2019年至今
今天已經是第291封信了！
不外乎，撰寫的是上週在做些什麼、偶爾分享我們的經營心境，
也分享一些暖心的送餐關懷日誌～
本 週
特 別 感 謝
『唐綺陽占星幫』
星座國師唐綺陽老師與卡蘿、經紀的邀請
銀色大門榮登唐老師介紹的公益團體第三間！
銀色大門由兩間單位組成：
『銀色大門事業股份有限公司』
＆
『社團法人銀色大門老人福利協會』
公司負責開發「長照送餐管理系統」並經營「銀髮電商」以及少部分的「自費送餐」
協會負責弱勢長輩、身障及脆弱家庭、經濟邊緣戶的公益送餐服務
無論是公司與協會，一切都希望串連更多在地單位，幫助在地長輩送餐服務或業務擴大成長，幫助到更多家庭！
非常感謝唐老師及其團隊認可銀色大門的努力與服務，這一切都有賴於大家的支持
這簡直是一道勳章啊～（淚）
當初在跟唐老師的團隊經紀Zoe分享銀色大門時，
他們都很認可我們透過APP即時記錄長輩的狀況，因為這也是銀色大門的初衷，
我們成為比子女及社工更前線的眼線，有什麼問題即時告知提醒，才不至於留下憾事。
剛好上週有一則案例，可以跟各位長輩大使們分享。
這是關於送餐大使與APP紀錄重要性的感人故事......
銀色大門在苗栗有承接營養送餐業務，就是免費幫弱勢長輩服務，
而其中有一位個案是『老老照顧』，就是阿公跟阿嬤住在一起，
因此送餐大使志明大哥會一次送2份便當。
在志明大哥固定送餐服務時，經過長期送餐觀察與對談，發現阿公的狀況大不如前，
甚至作息無法正常，阿嬤照顧起來相當辛苦，而這也是老老照顧時，我們需要送餐的原因，
因為年長的另一半，也在照顧過程中會累垮自己的身子，
因此送餐過去，也是緩解阿嬤的不舒服，以免為了照顧另一半，自己一個不注意也生病。
2025/5/12送餐大使志明哥發現阿嬤開始講述阿公作息不太規律，
導致阿嬤很疲憊，送餐大使溫馨關心）
2025/5/17送餐大使志明哥主動再次關心，阿嬤表示阿公狀況越來越虛弱行動變慢）
（2025/5/17送餐大使志明哥不僅紀錄在送餐關懷日誌APP還又用官方Line向社工小蝸報備）
(社工小蝸當下處理後也使用銀色大門的社工日誌系統記錄下來每一個回報的內容)
(後來也正如大家看見的，5/23明昌阿公也離開去做天使了)
當送餐大使志明哥得知以後，甚至說，找個時間去捻香......
從上述事件銀色大門想告訴每一位長輩大使的是：
在送餐的服務過程中，
我們每一步都沒有留下遺憾，
我們盡力了每一步，送餐大使也達到通報，
我們做到了服務透明與資訊紀錄，
也在過程中，發現了超越送餐與被送餐的服務，
這份關心，是直到人走以後還留有的羈絆，
因為是送餐大使不畏風雨、不畏烈陽，
天天送上關心與餐點，送餐久了，早已培養出了敏銳的觀察力，
以及暖心的關愛。
直到現在我們都能輕鬆地將阿公這一生在銀色大門的送餐照顧裡，查訊到每一次的服務紀錄，
我們也希望未來更精準且普及地幫助更多單位在執行送餐服務時，也能做到，因此不留遺憾。
而我們也在過程中，從不小看每一次送餐，
因為每一次送餐，都代表有機會有重要的通報內容，
非常感謝送餐大使的敏銳與用心，
也感謝社工的重視，以及後續個管師與家屬的幫助，
我們知道人們終有歸途，但起碼在照顧的最後，我們都是有清晰地保存與紀錄，這是對長輩最大的敬意與尊重。
明昌阿公，謝謝您，
讓我們有機會服務您與阿嬤
敬您
一路好走。
【上週銀色大門團隊做了啥～】
銀色大門上週三去拜訪了佳醫集團（佳醫創照），與總經理的對談中，我們聊到了共同痛點，就是即便我們都是長照服務裡面的其中一份子，但當我們自己的至親發生了緊急狀況，
在台灣服務仍是破碎、不透明的狀況時，我們每個人還是慌得一批。
我們都有共同的理想，期望在可見的未來，我們可以透過系統的串連，減輕更多子女的焦慮，至少，在送餐到府服務上，可以透過佳醫直接一條龍服務到家！
而這邊的系統打造，都是銀色大門所貢獻的一部分力量。
銀色大門明明上上週才拜訪嘉義縣竹崎獅埜社區，上週又衝過去了，
理由是當銀色大門要以輔導的角色協助獅埜社區將送餐服務建立起來之前，
一定要與當地的公所：竹崎鄉公所，進行說明與互相了解，包含送餐對象的個案定義，
以及公所能以什麼樣的角色帶來資源，都非常重要。
開會就是在明確銀色大門將導入長照送餐管理系統，幫助獅埜社區既然要送餐，
就要做到最精緻！並且將獅埜社區的優良農特產品，上架到銀色大門的銀髮商城當中，
希望賣得越多，不僅幫助社區農民與居民，
還可以部分將盈利再投入給竹崎長輩送餐的經費當中，達到永續循環。
嘉義縣竹崎鄉獅埜社區的女婿小樹，還帶我們走過一遭社區的資源與環境，
為的是未來若有企業想要參與老人送餐半日小旅行或是老人送餐一日小旅行，
都有場地可以支援盤點，獅埜社區的當地農民有栽種無毒友善的水梨，
這也被規劃在未來企業體驗送餐時的活動之一！
(獅埜社區社區據點一隅)
非常期待獅埜社區從老人送餐數位化到ESG企業採購商品到行程的方案建立起來，
因為這代表竹崎地方的老人送餐將有一個典範：不再只是依賴政府補助與捐款，
而是透過規劃永續方案，讓地方活絡，成為整個竹崎的地方典範，
最後影響到靠近阿里山地區的竹崎深山，真的做到送餐出發的社會影響力，
從竹崎獅埜社區開始！
就在今天週日微雨的上午，我們從新莊辦公室駛往宜蘭頭城。
特別感謝5%Design執行長，同時作為懷世代的業師Kevin，幫我們引薦這麼好的機會
——羅東博愛醫院。
我們向現場羅東博愛醫院的現場高管、醫生、藥師、營養師們溝通，
銀色大門認為出院以後，送餐服務的斷軌。
不應該是出院以後請病人自行解決，走了一套長照ABC流程後，一兩個禮拜過去了，
卻在這中間的等待期間，胡亂吃飯，或者，找不到單位服務。
這也是銀色大門第一線的長期觀察：
出院後的一個禮拜，是一個關鍵。
常常在這個禮拜，家屬（子女、照顧者）忙得焦頭爛額，還要找外部單位幫忙，
或找臨時看護等等的，其實，醫院應該是有能力做到一條龍服務，
從出院後可否銜接送餐服務呢？他們點點頭，這是有機會而且真實的需求，
而這些，銀色大門可以協助辦得到。
並不是身穿銀色大門制服的送餐大使去服務，
而是那些身穿羅東博愛醫院的人員可以搖身一變，使用銀色大門的送餐大使端APP，
進行接案，子女輕鬆預購下訂，營養室增加收入。
現場的我們也一起激盪討論，如果醫院的餐不好吃怎麼辦？
銀色大門認為：
1.如果預算變高（子女願意負擔一些自付額、有更多的選擇）
那麼預算就不會只壓在100內做出來的菜色，就有機會變得更好入口。
2.納入成為醫療照顧方案之一，讓送餐不再只是單一便當本身可以衡量的事情，
他包含住院、出院、諮詢、到府服務的方案套票，當醫生說這是一個照顧方案的時候，
病人很難不接受。
因為奇怪的是，當子女勸長輩要多吃健康的菜色，長輩往往不要或是捨不得，
結果就造成長輩的血糖血壓惡化，又回去住院的惡性循環。
如果醫院不考慮一條龍，銀色大門就會像早年一樣，子女來申請送餐服務，
我們只能咬牙說：抱歉，我們當地還沒有開通服務，子女們就會一直等一直等，
等到最後長輩都可能走掉了，當地都還沒有開通。
銀色大門認為最快開通服務的方式，並不是在某一個空地再蓋一間廚房，
因為蓋完廚房後要兩三年內才能竣工，就算一年內竣工，也是所費不貲，
也沒有考慮過後續廚房還要聘用人力、解決管理問題、訂購問題與送餐人力的問題。
最快開通各地的送餐服務，是直接與在地的醫院、長照單位合作，
包含社區據點、文健站、伯公照護站，以及願意提供銀髮友善餐點的團膳業者與餐飲店，
因為只有互為合作，本來就在煮餐的當地直接就近接單、服務，長輩們，
就有機會被普及又深入的服務。
再次感謝左：5%Design Kevin哥執行長 ～以及這些高管們、許豪執行長、副執行長、中化銀髮李總經理～
這不再是夢一場，銀色大門經過這幾年的實地服務、子女的直接溝通經驗，
我們說出來的觀察，也讓這些資深睿智的醫生與高管們認可，
我們既感激，也使我們更有信心，我們充滿盼望，可以與當地一起攜手服務更多長輩，
用科技讓銀髮友善更容易，從溫飽出發！
您好，這是一則每週日晚上為您親自撰寫的一封信，來自銀色大門的一封信。
在這封信裡，您能夠知道銀色大門在成長、服務長輩等面向的細節，
為的就是邀請您可以一起參與服務長輩和創造台灣銀髮產業革命！
社團法人銀色大門老人福利協會的勸募字號新申請到囉！
歡迎大家繼續支持嘉義縣、嘉義市、苗栗縣、新北市的弱勢長輩送餐溫飽喔！
每天我們都堅持送出200份的餐點分享給長輩們，以及高關懷、邊緣戶與脆弱家庭，
不僅幫助長輩溫飽，達到預防醫療，更是每日關心帶來溫暖與愛的使命，
也間接創造了當地的二度就業婦女一起加入送餐行列，擁有津貼收入來源，
也助長的當地的餐飲店以及社區據點一起共好！
113年度銀髮族居家多元關照計畫
衛部救字第1131363857號
現在開始～也可以使用line pay支持我們囉！
每週日的每週一信，紀錄一路上，
銀色大門有送餐大使、也有你的支持，一起創造的溫飽。
\ 想要不只是閱讀！也想贈送好物給家人，請至【銀色大門官方商城】/
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