每週一信EP.356【明知道勝率不高，我們還是決定去提案了】
- 銀色大門-老人送餐平台
- 8月23日
- 讀畢需時 4 分鐘
親愛的長輩大使晚安！
這週想跟大家聊聊一件「公司篇」的事情～
有點像是把辦公室的門推開一條縫，讓長輩大使們看看我們平常在忙什麼XD
上週，我們去了一場很決定性的提案。
對方是一個基金會，希望導入一套系統來管理他們的服務。
對銀色大門來說，這是一個規模很大、也很有想像空間的案子。
但是——
在讀規格書的時候，我們就發現了一件事：
他們要的，跟我們現在做的，其實長得不太一樣。
銀色大門的系統，是一套後台，加上手機端的操作介面。
送餐大使（志工回報端）用手機回報、餐廳用手機接單，
所有的資料再回到同一個後台裡面。
我們一直相信，第一線的人手上拿的是手機，不是電腦，
所以系統要長成「他們用得起來」的樣子。
而對方的規格，比較像是兩套後台各自切入，
還需要一個帳號可以有多個登入的結構。
那不是我們現在系統的形狀。
那為什麼還是去了？
因為我們心裡有另外一組問題，一直放著沒解決：
『我們有沒有辦法一次服務更多的個案？
機構帳號可不可行？
如果哪天真的要導入到很大的規模，我們撐得住嗎？』
這些都是我們很期待、但還沒被逼著回答的題目。
而這次的規格，剛好就把這些問題全部攤在桌上了(°ロ°)
所以我們把工程師夥伴們找來，一條一條看，一條一條討論：
哪些是我們現在就能做的？
哪些是要重寫的？
哪些是「做了，但會把系統做壞」的？
討論到最後，大家有了一個共識——
我們去，但我們不硬幹。
這次的成長，其實是「知道自己的底線在哪裡」
以及「與夥伴們一起討論我們的難題」。
所以這次的報價，比我們原本預期的還要高一些。
不是我們想多賺點，
而是我們很清楚：規格不同，卻故意報一個便宜的價格搶下來，
最後只會做出一套勉強的系統、一群過勞的工程師，
以及一個沒有被好好服務到的客戶。
那不是我們想長成的模樣。
如果要做，就要誠實地把成本算進去，
誠實地說「這部分我們要重新開發」。
以前的我們，可能會為了想要拿到案子，先答應再說！
現在的我們，會先問自己：答應了，我們做得到嗎？
能夠說出「這個價格才是合理的」，對我們來說，又是一次長大。
老實說，勝率沒有很高
我們知道自己還是一個很年輕的單位。
跟很多做了十幾二十年的系統商比起來，我們的資歷真的很淺。
規格又有落差，報價又不是最低的，
但我們還是很想跟長輩大使們分享這一刻。
因為對銀色大門來說，
這不是一場「有沒有拿到案子」的比賽，
而是一次「我們有沒有變得更清楚自己是誰」的練習。
我們帶著自己的規格去、帶著自己的底線去、帶著與夥伴們（專案經理、客戶成功經理、工程師夥伴們）的共識去。
不管結果怎麼樣，我們仍然好好地把提案內容報告完畢。如果真的中了！我們也會好好珍惜，好好努力！
也謝謝一路上支持我們的長輩大使們，每週都能跟大家分享我們的點點滴滴，真的好開心。
【可愛の銀色大門協會送餐關懷日誌精選】
最近全台灣都在下大雨，送餐起來特別困難，再次感謝全台的送餐大使們！辛苦了～
謝謝大使還跟長輩提醒長輩天氣狀況。
好好笑...長輩太誠實了啦！
不過也可以看出來，真的不是每個長輩都喜歡團體的聚會生活，
例如社區據點或日照服務，這也是為什麼獨居到府陪伴的服務，
像是居服、送餐，甚至是未來我們也會大力推廣的到府運動等等這些都是很棒的陪伴。
謝謝苗栗的送餐大使！！！文字關懷內容雖然言簡意賅，卻繪聲繪影，文筆真的好讚！！！
送餐大使誠實地紀錄長輩的口語化，非常親切......ＸＤ
送餐大使有時傳來的照片都有水霧，這種時刻真的就算沒有記錄什麼，
當你看到螢幕都是水、長輩還是比YA的時候，真的也說明了一切......
下雨天，因為嘉義東石、布袋真的太偏遠，大使們都還得要開車去，真的很不容易！
謝謝大使～
可以看到很多長輩都是坐在輪椅上的，要在這幾天狂飆雨的日子裡出門真的是太難了～
謝謝送餐大使們！感恩有您們～
您好，這是一則每週日晚上為您親自撰寫的一封信，來自銀色大門的一封信。
在這封信裡，您能夠知道銀色大門在成長、服務長輩等面向的細節，
為的就是邀請您可以一起參與服務長輩和創造台灣銀髮產業革命！
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