每週一信EP.263【一口氣教學屏東15間單位數位轉型！-】
- 銀色大門-老人送餐平台
- 2024年11月10日
- 讀畢需時 4 分鐘
親愛的長輩大使～
銀小編現在咳得差不多了（咦，變成近況報告）
真心覺得每週的時間都過得好快，彷彿我才昨天在寫信給大家呢！
而且仔細一想，是不是快要迎接2025年了呢？
本週我們基本上都在交通往返的路上，很感謝有這些機會，讓我們來往台灣的南北，
雖然確實舟車勞頓，但其實有種（順便出門看看世界）的心情！
相比待在辦公室，銀小編更喜歡東西南北跑來跑去呢～
【一口氣教學屏東15間單位數位轉型！】
銀色大門今年與屏東縣政府一起攜手，協助當地共計15間單位全數數位轉型，
這件事情是我們很重大的突破以外，也對這15間單位而言是件既麻煩又期待的事情。
圖：與屏東當地15間單位一起做數位轉型教學，使用銀色大門長照送餐管理系統！
對於每月要處理核銷內容，包含計算餐次、志工清冊（服務多少位長輩的車馬津貼計算），
是很容易出錯的，因為畢竟是人的肉眼去看、安排，並使用EXCEL去計算，
難免會有資料誤植或者要花費大量時間去安排的成本投入。
真的非～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～常感謝！
屏東縣長期照護處，以及15間單位願意耐著性子學習新的系統工具，
當中不乏有5~60歲的管理者，以及年輕的社工，但是最大的瓶頸還是在於，
各間單位底下有年齡較高的志工，要重新適應APP來回傳，是一件不容易的事情。
其實社工有許多辛苦的事情要忙，包含家訪（家中訪視）、了解個案飲食偏好、
派遣訂單給送餐志工，當中有許多事情需要人為決定，
我們也認為這是未來開發系統上可以繼續努力的方向，在未來的10年甚至20年，
應該交給系統去做判斷，包含路線規劃、餐點偏好推薦，以及照護方案的推薦，
這些應該要一條龍，有AI提出解方，人類的大腦來檢查。
『排路線』也是很頭疼的事情，現在銀色大門的系統可以輕鬆排路線，
但是距離如何讓系統自動推薦更佳路線，我們需要與更多在第一線服務老人送餐的單位
一起來數位轉型，才能夠累積大量的數據庫，一起把資料『餵』給AI，讓AI來學習。
很多人可能會搖搖頭，認為，不可能啦！台灣長照的生態啦，投入人力的減少呀～
缺工問題等等，以及現在他們才剛學會如何從紙本轉到線上環境操作就這麼累了，
怎麼可能呢？
但我們相信可以！
因為銀色大門現在除了自己照顧的長輩們以外，還有共計38間單位都同時在使用系統了，
老人送餐是每天規律且不間斷的服務，照理來說，我們會比一般外送平台更容易去學習出
固定模式的路線與偏好。
所以現在的階段是，讓越來越多單位數位轉型，從紙本轉成數位，下一步，我們的目標
其實是往未來讓AI進入協助，幫助長者的照護更容易，設計與推播出更貼近需求的服務，
減少人力成本的投入。
飲食是一件主觀性極強，卻又不可偏廢的服務，
也許你可以一天不看醫生，但你一天不能不吃飯呀！
著重在預防醫療的健康飲食佈建，讓銀髮友善變得更容易，
銀色大門選擇從飲食出發！
這將會是未來我們會持續前進的方向。
請跟著銀色大門繼續前進吧！加油！
【從屏東往北回程拜訪台南奇美佳里醫院】
佳里，家裡。
台南佳里的醫院擠滿了長輩，偏鄉長輩的醫療照護相當重要，但是出院以後的營養餐食，
要如何照顧呢？
目前出院以後，若需要送餐服務，基本上都還是請家屬前往院區自取還是台灣醫院的常態。
但其實這造成許多不便，一來是長輩就是因為身體不適、地理位置遙遠，親人不在身邊等等，
導致沒辦法出門取餐，需要有送餐到府服務。
但是醫院並沒有外派人力，也沒辦法建立完整的外送系統。
當天便與奇美醫院的營養室討論這個服務需求，其實他們也都非常希望佈建出這樣
一條龍的服務，基本上從醫院出院的人，若能有更多後續的營養照顧，甚至是未來更多的
到府服務以及需求數據的回傳，會減輕醫院很多負擔，原因就是，病人出院後營養不足，
其實治療與投藥的效果是不彰的，我們希望能補足這段服務的缺口。
可以知道送藥一經有更多的慢籤領藥系統或者預約，但其實自取還是比較多，
但在送餐這塊可以知道資訊比較少，往往都還是請家人自理。
各間醫院其實都有官方Line了，試想一個情境，如果可以直接從醫院的官方Line
輕鬆預約從醫院送到府的送餐服務，或是鄰近醫院輔導的餐飲店，所送過去的餐點，
都有醫院方的營養師一起一條龍的追蹤，回傳的數據報告也可以提供給醫院醫師知曉的話，
照顧服務是否會變得更加完整呢？
一條龍的服務情境是可能的，包含銀色大門已經與奇美食品公司合作第二年，販售的磷鉀友善飲食，以及相關食品，其實也可以一條龍送到出院後的長輩家中，更精準的服務。
如果這個願景達成的話，是不是一件很美麗的事呢？
《地。-關於地球的運動》拉斐爾在第二章終於發現地動說是可能的
銀小編的心情跟拉斐爾一樣，認為這樣的送餐管理系統導入以後，可以協助到更多醫院、
長照、日照中心乃至社區據點及周邊的餐飲店能夠串連起來，是美麗的！
這是屬於銀色大門的自轉與公轉，
而圍繞著的，
是名為全台長輩零飢餓，
讓銀髮變得更友善的太陽。
每週日的每週一信，紀錄一路上，
銀色大門有送餐大使、也有你的支持，一起創造的溫飽。
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