親愛的長輩大使，晚安！
上週我們的月曆打開來全部都是會議，但幸好我們有團隊可以做到專業
分工！
第一線的部分由社工小蝸還有具社工背景的小汶服務，並提供客服解答
～電商部分加入了新夥伴小貴，讓慶菜編可以專注ESG專案管理經營。
但是隨著超高齡化時代來臨，我們的分工將要更精細明確，期待與各位
長輩大使繼續分享我們的創業之路。
現在就讓我們來看看三月份的精選關懷日誌吧～
【2024三月份關懷日誌精選】
謝謝大使都會協助我們注意一些個案比較細微的情況，有許多長輩的身
體狀況都會存在一些危險的地方，如 眼睛看不到、耳朵聽不到等等.…
都會影響到長輩的安全，有了大使的幫忙急協助觀察，也大大減少長輩
的危機。
送餐已不單純是送餐，有許多細微的地方，大使都會協助注意，真的很
暖心，我真的覺得我的口頭禪送餐已不單純是送餐，哈哈。
因為女兒已經結婚，有了自己的家庭，回家便成奢望。
最近阿公一直身體不舒服，大使回報阿公都病懨懨的，我就將關懷日誌
的照片分享給案女看(關懷日誌真的很好用，讓就算沒有跟個案同住，也
能看到當下的樣子) 案女也很有心，改快帶阿公去看醫生，這張照片有
點像是案女跟阿公玩，可能大家覺得沒什麼，但我每天看關懷日誌的照
片，有發現阿公表情比較放鬆，這可能就是家人的力量，只要相聚總是
放鬆並心情愉快。
對於長輩的提醒大家會如何看待?
當然是針對讓人舒服地提醒
如: 最近可能會下雨，要帶傘喔
最近會變冷多穿一點喔
這種溫暖善意的提醒真的會讓人很溫暖，雖然天氣冷我們可以自己多加
一件衣服，天氣可以看氣象，但透過人與人的提醒我真的覺得很溫暖。
另一個層面我也覺得這是不是長輩想跟我們聊天，但不知道要聊甚麼，
所以用溫柔的提醒來開啟聊天呢
當然，像蝸社工這種麻雀般嘰嘰喳喳的人，除了長輩不想跟我聊天外，
我應該可以滔滔不絕的說，可能就是長輩看到我絕對不會給我溫暖的問
候，應該是
老了 社工你可以回去了。
我們明宗叔回來了
今天無論次是午餐送餐或是晚餐送餐，叔叔都在家等待便當，但到叔叔
精神狀況還不錯，兩張照片都笑嘻嘻，之前受傷的瘀青也好了，不在
腫，替叔叔感到開心，但是還是希望叔叔不要再亂跑，讓我們找不到人
了。
也要一直快樂著，而且 今年我媒合到超級好吃的便當店喔~
長輩記憶真的很好，我還跟大使說這麼久的事情阿公還記得!?
大使說，阿公都有在玩遊戲記憶一定跟別人比一定比較好，果然不好的
事情總是被記的比較久，但也因此看到大使的好。
（銀小編按：哭笑不得）
果然好是比較出來的。
這位阿公因為有實際去訪視過，雖然住在有電梯的套房，但因為阿公的
行動能力不好，所以跟阿公討論後，就是請阿公加入我的賴，拿到便當
拍菜色給我，除了可以確保阿公是平安，且拿到便當外，我也可以看阿
公今天的菜色是否有符合健康。
之前我都覺得，送餐一定要看到人才算安全，但在後來真的實際見到長
輩，發現長輩的不易後，動一下我的小腦袋，用其方法也會是確認個案
沒事外也確認餐點的適合度。
徐阿公 今年已經90幾歲了，雖然有行動能力可以自行到垃圾，或偶爾
到外面走走，但我們 選擇送餐，是為甚麼呢?
還記得接到阿公這個案時候，阿公很瘦，只能吃粥，走路也步履蹣跚，
漸漸的，隨著我們進入送餐，可以看到阿公慢慢的變得越來越有精神，
雖然因為阿公的重聽我跟阿公的溝通很有難度，但有大使的介入，成為
我們的傳話筒，阿公跟我說了，他想吃便當，多麼開心的事情，代表我
們送的餐，阿公有吸收到營養，使其身體逐漸恢復健康，所以到目前阿
公依然也是吃便當喔。
加上阿公居住地相對偏僻，除了是住在山上，周圍也沒有甚麼餐飲店，
也擔心阿公走太遠發生危險，加上阿公一人住，有我們的協助送餐，至
少一天會有大使來看阿公兩次，甚至有時候大使會留在該地方與阿公一
同用餐，希望本會的送餐可以送到阿公不需要為服務為止，也期望保持
阿公的健康。
雖然阿公的臉看起來很兇，但阿公人其實蠻好的，除了會提醒大使注意
安全、保暖，庭院也會有些小貓貓來陪阿公，阿公也都會看著貓咪們嬉
戲。
最近阿嬤一直說站不起來，大使雖說一直問阿嬤要不要去醫院，但阿嬤
好像很排斥，有拜託大使持續照看一下阿嬤，我也同步告知督導，請有
服務得單位也協助注意個案得狀況
我也有打去關心長輩，他認為小毛病，
若真的很不舒服會去看醫生，讓我不用擔心
這位個案，是新個案，因為行動能力較差才實用我們的服務，但因為長
輩沒有行動能力，但又養貓，房間內有較濃厚的異味，雖然有請居福協
助打掃，但因為長輩經濟狀況，貓砂可能較無功能，導致房間異味依舊
濃厚。
大使們雖然對味道難受但為了個案，還是協助將餐點送進去。
不知道為甚麼~
看到大哥我心情都不錯，大哥人也很好，都說餐點很好吃，不要麻煩我
們之類的，但在跟他談話過程中，可以知道大哥是真的喜歡便當的。
但我也擔心大哥是不是害羞 或是怕說了就沒得吃，我都會跟他說不用擔
心，她說了我才可以改善，大哥還說我人真好~
今日去嘉義縣政府脆弱家庭的會議
內容除了邀請已經有再送餐的單位加入脆家的專案外，我還上台跟大家
分享我們的系統，及如何操作，底下的夥伴們都表示很有興趣，但因為
是大量操作程序，還是希望可以在實際操作後才比較清楚。
今日討論到的議題如
Q若送餐時個案不在家怎麼辦?
A立即通報個案的個管師及督導 社工
Q若送餐時個案長期不在家怎麼辦?
A立即通報個案的個管師及督導 社工，
並請他們評估該位個案是否有送餐需求。
反正就是跟長照送餐OT01一樣的模式，我又要陷入找個案的地獄了。
但最近脆家個案都很可愛也乖乖地 我也沒有這麼焦慮了。
於很多工具，長輩們比較不熟悉操作，可能在拿藥時，醫院有教，但個
案忘記。
也很感謝大使願意花時間查詢正確資料並且教導個案如何正確使用，這
也凸顯送餐得不可替代性，因為送餐到個案家，也可以知道個案真實的
需求。
雖然只是裝便當的袋子，不會接觸到裡面的飯菜，但大使依舊擔心衛生
安全，雖然是一個小動作，也能看出大使對個案也是很上心的。
阿嬤這次回來後感覺體力大不如前，每次看到他都是躺在床上，之前還
可以去客廳坐著。
因為知道個案體力有變差，也有特別詢問案子，問說個案牙口功能有變
差嗎?
案子表示目前尚有功能，所以在粥品上我也有特別挑選個案還可以咀嚼
的配料，如魚壓，肉絲 等等，讓長輩還是有咀嚼功能不會因此退化。
派出大使，讓大使在送餐的時候也告知長輩現在時間，減少時間錯亂的
發生。
鳩都媽爹
該不會是把我們送餐大使當備忘錄
大使新職業誕生-備忘錄
有時候個案隨口的拜託，大使都會牢記在心，可能大使也是隨手地告
知，個案也會很感謝
個案出院後，身體大不如前
今天大使進去看阿公，阿公連講話都沒什麼力氣，都虛虛的。
在阿公出院後有一陣子沒有看到他，因為阿公確診，我們進行無接觸送
餐，今天再看到阿公，真的瘦弱不少，最近有在為阿公找粥店，但因為
餐廳較少，許多都需要我親自去談合作，希望我可以趕快前往，順便去
訪視我的個案們。
嗚呼~ 有點心，我問大使他說是他做的紅豆麻糬，但我覺得應該是紅豆
大福，麻糬皮裡面包紅豆，而且個案們都說很好吃喔
做送餐的我，真的很怕有行動能力，又不請假的個案 今天已經一整天沒
有看到個案了，昨天有請假，大使說個案跟隨白沙屯媽祖，但今天個案
沒有請假，打家電沒有通，也沒有個案手機根本無從找人。
熱心的大使滿通霄協助我們找人，最後的蹤跡是車站的計程車行，有人
説昨天載去通灣媽祖休息的廟裡 然后就不知道了，接下來就無人知曉，
目前大使還在協尋中。
現在我的除了通報個管師、及等待大使的協尋外也無法多做什麼，我甚
至有想過報警（但尚未滿48小時），但我目前只知道個案的基本資料，
因為個案是很愛好自由的人，真的屬實頭痛。
（銀小編按：後來個案自己坐計程車回家了......）
昨天個管師有馬上跟我說個案因為血壓太低就暈倒，因為個案家戶近很
偏僻，當時我很擔心，會不會昏倒，但沒有人發現他，但很剛好有人發
現他，並即時送個案去醫院，真的是不幸中的大幸。
看個案身上沒有太大的傷口。
愛好自由的個案，在送餐上真的比較困擾，但也因為個案雖有行動，但
因為有輕微失智，才會導致個案每次送餐都遇不到人。
個案看起來雖然有行動能力，但我們還是依舊送餐，為甚麼?
個案是位64歲的女性，領有ICF第一類中度身心障礙證明，有高血壓、
雙膝退化及智能不足且家裡附近也沒有餐飲店，家中有同住的子女都為
智能不足身障者，能提供的協助很少，因為個案較無法幫自己煮飯或是
購買餐點，經評估認為，個案有長期需要送餐的需求。
個案家中明明有人，但我們還是依舊送餐，為甚麼?
個案是腦中風慢性精神病，案夫也是年曼的長輩，有訪視過個案家，附
近是住宅，沒什麼餐飲店，加上因為是老老照顧，在子女外出工作的1-
5午餐，就由我們協助，除了可以確保個案們都可以吃到熱騰騰的餐
點，另外也可以讓子女們在上班時也能喘息一下，不然上班還要擔心家
中父母有沒有吃飯、或是外出有沒有安全，壓力都滿大的。
只是個案最近生病了從去年都只能躺在床上，所以目前都是案夫協助取
餐並拿給個案吃
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