親愛的長輩大使，晚安！
2024年才剛過完3週，我們的一整年的時間線就幾乎排滿了。
我是士姍，坐在蘆竹的夜景咖啡廳，
點了一杯可以回沖的薰衣草鮮奶茶，
一邊聆聽駐唱歌手用過大的音量塞滿越來越冷的空氣。
創業以來，行事曆有空白的時刻幾乎越來越少，
這兩年我們兩位共同創辦人學會在忙碌中放鬆，在放鬆中盡量更放鬆。
我想這是在高壓變動的環境上能夠維持熱忱的重要決策。
比方說，最近我們偶爾去露營（然後一邊工作），
就算有辦公室可以工作，有的時候也會換換地點，
這是疫情以後的好處，
但也是疫情以後再也沒有藉口不能出席實體會面後的折衷。
舉例來說，我們若有幸受邀至某地演講或參加論壇，演講後的行程若是
屬於『靜態』，例如遠端開會，或者準備與客戶通話、準備企劃，那麼
我們就會在演講地點附近尋找地方工作（就不急著一定要去辦公室）。
我們發現這樣的方式也許對於我們而言，或者就像是其他新創企業一
樣，
可以讓我們的生活維持在忙碌又放鬆的動態平衡。
因此這週日（也就是幾小時之前～我們前往國泰人壽與城市浪人合作的
專案：百工日記）
在這裡，我們銀色大門一來是以『受訪者』角度，二來是以『引導者/提
供建議者』角度與這些來自各地大專院校，由城市浪人帶領的學生們互
動。我們除了分享創業歷程，也分享產業觀點，更分享創業內容與進
程，讓學生們找到自己未來想做的方向，也許他們不一定是要創業（今
天大概只有2~3人有這個想法，其他人只是邊走邊看看不同產業分享）
但是如何選擇心中所愛，甚至找到什麼是心中所愛，都是這群學生們徬
徨無措的起點。 回想起銀色大門創立的初衷以前，跟他們同樣是剛畢業
的大學生，對於未來不是踏實的，有的也是滿腔無處安放的熱血，我們
也同樣感謝那些對我們分享創業理念的前輩，他們都是點亮我們眼前道
路的每一盞光芒。
去年，我們也同樣受邀分享，今年也一樣，我們看到一屆又一屆不同來
自全台各地的學生樣貌，他們都很積極，也對未來很嚮往，這讓我們也
不禁聯想，也是其中一位學生問的問題：
「所以銀色大門在選擇員工、
夥伴的觀點與考量是什麼呢？」
事實上，銀色大門聘請過（正式勞健保）不少人（送餐大使是承攬制度
不算在內），這三年來，以我們現在公司5人＋協會正式2人的狀態來
說，大概總共歷經了其他8人的加入與離職、我們終於整理出一些心
得，這也成為我們2024年招募新進人才的考量。
需要陪跑、非即戰力的夥伴，例如實習生或者
Junior，
在2024年的銀色大門並不適合。
調研機構CB Insight曾做過統計，「資金用罄」（29%）及「人才未匹配」
（23%）是新創公司失敗的前三大原因，僅次於「沒有市場」（42%）。進一步
來看，其實「資金用罄」跟「人才未匹配」有著不小的關聯。一般來說，人事費
用是新創公司最大筆的支出，可能佔到整體費用的六七成，而這些都與員工的數
量、質量有關。——《大和有話說》蕭佑和
人才未匹配這個詞不能只是單靠字面解釋，除了夥伴的能力是否能夠跟
上我們所處的環境與風格，也包含現在我們的公司環境適不適合這個夥
伴。例如他可能有更打動他的夢想，那麼硬留著也是沒有用，即便他很
有能力；又或者他有薪資或者時間的考量，所以他不願久待。
歷經了8位夥伴的加入又離職，我發現越來越“習慣”人才的來去，過去
曾經覺得很遺憾甚至痛心疾首，現在發現，專注打造適合每一個人來去
的工作環境，並且專注於眼前的發展，才是我們的關注焦點。
所以我們現在需要一匹狼、特種兵以及禁衛軍，
“即戰力”相比我們培養感情與子弟兵還更重要。
以今年已經確定的規劃內容當中，在2023年底我們制定了今年的大致規
劃，因此得知在APP/WEB資訊技術團隊會至少需要再一位夥伴（繼台
灣技術長Justin之後），畢竟隨著我們要開發與維護環境越多越複雜，
這樣的人才是必要的，且好消息是我們也有拿到一項技術人才補助的經
費，降低這一年的人事費的負擔。
再來就是，今年因為我們通過了2024年雲市集方案，因此銀色大門會積
極推廣我們的SaaS方案：OT01長照送餐管理系統一把罩，前面四個月
都是免費的系統訂閱費對於許多基金會來講是一個吃香與衝動下訂的機
會，因此我們會在業務開發上做人事佈局。
過去在推廣業務的人事佈局，我們總是採取招募新人的態度，想著大家
一起前行，但是我們忽略了自己的時間以及內部的管理策略，如果接下
來業務推廣也必須要我也一同緊跟，那麼我們在執行效率上會無法跟上
我們的業務拓展需求與期效。同時，我也忽略了最大成本，就是執行長
與營運長主要核心人員的時間。
當我們兩位參與必要出席的重要會議或議程時，如果還要同步帶領新
人，實在是做不到更有效率的做法，尤其我們也很多還在學習的地方。
因此在今年推廣業務上（無論是系統、銀髮電商），
我們希望特種兵可以前來發揮即戰力。
除了希望有特種兵抵達，我們也會同步使用『承攬業務』策略，發給獎
金，以彈性策略增加合約數量。試試看這兩個方式，因為有別於我們過
去總是從0開始教起的做法，讓我們今年更不一樣！期望這樣的方式，
可以將市場打開，並鼓勵禁衛軍後續進場維護。
再來，我們要補充一位禁衛軍是關於維護團隊內部的『專案管理/專案經
理』，讓專案經理嚴格把控我們多件專案同時跑動的時程走向。這也是
與過去不一樣的躍進，因為以前我們總以為我們自己做得到，現在發現
隨著業務拓展，我們的分工要開始明確且推進。
在企劃撰寫上，過去都是我與公關夥伴咻寫得比較多，或者聘請新人
（例如實習生）一起來寫，但是教學的時間有的時候大於產出，若將撰
寫企劃工作完全轉給公關夥伴，公關將變得無法執行行銷策略的制定與
推展規劃，因此今年我們已經與企劃顧問公司合作，針對我們合適的計
畫進行規劃，進行委外分配，以減低我們內部撰寫、開會、教學、討論
的時間，雖然說一部分的補助額度需要分潤給企劃顧問，但對於我們來
說，時間真的是我們今年最寶貴的資產（過去為了省那些顧問費，反而
自己忙得要死呢！）。
在協會的人力上，我們會增設1位社工，以分攤我們目前個案逐漸增多
的量能（台北市、苗栗縣、嘉義縣、台南市）都有越來越多個案，目前
僅有一位社工是忙不過來的，因此多聘用一位社工一起來管理是勢在必
行。
大約在今年Q3的時候，我們也會考慮聘用專職內部會計管理專業記帳
（因為到現在還很多內部會計記帳任務
是我與營運長一起分擔的）但是隨著我們任務越多，我們希望有新的一
位專職會計協助紀錄內帳，以及許多核銷資料的建置，讓社工專心管理
系統上的個案與營養送餐需求。
總的來說，我們2024年想要的人才，就是特種兵與禁衛軍為主。子弟兵
反而是我們過去一直砸錢投資的地方，但時間點真的不是很合適，以我
們現在的時間與能力，也不一定有最好的帶領。
無論是特種兵或是一匹狼，我相信在合作或者成為
夥伴上都有其風險。
例如，他可能因為真的經驗豐富，就算不靠團隊，也可以自己來，導致
溝通不良；
一堆管理學專業書籍或報導都是這樣記載的，但是對於我們而言，這就
是需要事前加入溝通的重要與必要性。以及，對於銀色大門而言，過去
一直在做的事情，造就了如今的成果，若我們聘用人才的方式與思維不
改變，不嘗試其他的方法，那麼想必今年與去年是不會相差甚遠，即便
有成長，但也無法爆發。
我們會持續記錄我們的創業歷程，因為每週一信的重點就是在於讓各位
長輩大使更認識銀色大門，以及陪伴我們一起成長，在服務長輩的路
上，邀請大家一起繼續追蹤我們唷！
（2023年營業額出來了！搞不好下週或下下週 會跟大家分享這兩到三
年的營業成長～）
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養攝取不均，導致加速身體機能退化等等，透過吸睛的設計與文案，設
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門送餐社工的心路歷程。這些弱勢長輩們三餐都成問題，極需您的關注
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阿公好Ｑ～還比鬼臉！
跟我聊好久好久
到底是多久～～不知道為什麼，看到覺得心暖暖的ＱＱ
長輩大使們，不知道上一次跟你聊了好久好久的人是誰呢？
新北平溪通常陰雨綿綿，難得天氣晴朗，陽光真美。
蛤～大哥你怎麼不回答
嘻嘻～銀小編不用看天氣預報，就可以知道天氣要變冷了因為大家都這樣提醒彼
此！
阿嬤牙齒痛！所以週一社工會一起提醒她唷～同時通報給個管師，請大家一起提
醒，以免錯過治療黃金時期
這就是送餐大使送餐關懷的好處，即時知道個案需求並轉介！
你各位天氣要變天了也要穿暖，阿嬤的提醒要聽！
喜歡新北王大使的提醒，非常貼心～
發伯伯變得好瘦，謝謝嘉義市資深李大使協助，
還幫長輩攙扶，更陪伴吃飯，真的要哭了！！！！！！！！！
看完日誌，心裡更暖了，也邀請大家注意保暖，上班加油加油！
銀色大門送餐大使與長輩一起關心您～～～～～
每週日的每週一信，紀錄一路上，
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