2023年10月22日已讀 7 分鐘

每週一信EP.208【晚安，向你娓娓道來每日老人送餐的故事】

上一次的每週一信收到長輩大使的回信！好～開～心～啊～為了與大家分享，今天拆開信件跟大家統一回覆！

感謝柯長輩大使的回信～真的好開心投入服務的過程中與大家一起討論、聊聊的過程。

其實喝酒是一個非常常見的狀態，包括吸菸也是，上圖是節錄新北市平溪區的其中一位長輩，也是一早就開始喝酒ＸＤ這包括長輩常年的生活習慣，甚至是生活寄託，我們也如同柯長輩大使的建議，不斷地跟長輩確認行蹤，也連結了在地里長，幾乎是把他的生活圈包下來埋入眼線（因為長輩並沒有手機僅有家電、也常常會忘記留紙條）因此目前除了盡量幫長輩聯繫相關地方資源以外，就是確保上述的生活條件納入追蹤。也跟大家分享其他單位的做法： 1.將個案家申請為警察巡邏的打卡點 2.與當地郵差、鄰長、里長打好照面，通知此個案可能的行蹤與行為 3.標記好長輩常出沒的地點：雜貨鋪、公園......etc. 但同時政府是要求我們『一定要送到宅』過去我們也曾做過長輩剛好在公園坐著，送餐大使就送給他，但最後也有一些個管師或者政府單位有別的意見（例如：若他已有行為能力，就不需要送餐）等等的作法因此目前銀色大門針對這樣的個案，可能還是依照生活圈連線方式，同時也會繼續將狀況分享給該個案的個管師進行再確認。 ░░░░░░░░░░░我是分隔線░░░░░░░░░░░ 上週與大家提到，銀色大門即將有新的四位實習/兼職夥伴加入，我們將會導入 1.電商實習夥伴/嘉義大學企管研所 2.企劃公關採訪夥伴/中正大學傳播研所 3.社工實習夥伴/中正大學社工系 4.ESG企劃勸募夥伴/嘉義市黑沃咖啡老闆、博士 這獨特的陣容，也分享一下我們的考量與想法是什麼？為什麼會決定這麼做呢？ “1.電商實習夥伴” 銀色大門展開電商服務銷售健康友善農產品、銀髮食品已經邁入第二年～每月的營收已經差不多能夠支撐起目前慶菜編的收支，在高峰的月份例如夏季、中秋節等，甚至可以多賺一些收益給公司，但針對淡季例如：冬天，我們的常青銷售品項：無毒生菜箱的收入將會銳減，直至明年2月，過去我們的方式傾向於將人力投入補助企劃的撰寫，但這樣對於公司的拓展以及自給自足會有阻力；同時，銀色大門也在思考，電商部門也開始加入了『銀髮友善』、『銀髮牙口』、『飲食質地』、『醫藥相關』的產品，希望跟銀色大門的送餐本業有所結合，但這方面的銷售拓展、行銷策略若全數壓在慶菜編的身上，其實已經達到一個天花板。我們與慶菜編討論，發現她通常工作時間從每天早上10:00~14:00就是客服的高峰時段，也包含花費大量時間處理訂單排單等事宜，這些事項在過去對於慶菜編而言是不熟悉的業務，從『很難說出口』、『不擅於與客戶對話』，到現在已經是十分落落大方，我們認為電商要繼續發展，勢必要有所增加人事～是慶菜編升等☆☆☆的時刻了！因此不僅在104人力銀行，也在嘉義大學社團版上詢問學弟妹們，於是就迎來了在讀研究所的學妹加入！ “2.企劃公關採訪夥伴” 銀色大門一直以來在撰寫個案故事、分享服務現場幾乎都是出自於銀小編、慶菜編之手，目前大家看到官網上的所有故事也幾乎是銀小編最初於2019~2021年間的文筆，這些隨著這一兩年內的組織發展，銀小編分身乏術後，就停更蠻久了。這影響到了許多層面，例如：協會捐款勸募、公司與協會雙開組織的社會企業要傳達更加清晰理念、吸引更多民眾參與或支持或響應。文字的力量在於讓更多民眾或既定的支持者了解第一現場服務的需求，若失去了更新，可能會讓人無法一起了解甚至是感動，或者付諸行動。一直以來銀小編很想要讓全世界的人們都知道，走在第一現場的送餐大使們身後有許多動人故事。有些送餐大使的動機不是純然為了愛，也許是為了生計、生活與家庭；有些是為了內在親人離去的補償；也有些，是為了自我歸屬的實現，也許一開始不是為了愛，但走到最後，透過每天的餐盒傳遞、關心溫暖，卻體現與實踐了愛。這就是為什麼銀色大門一開始成立的標語精神叫做：我們不只是送餐，更是送出健康、關懷與愛。走到最後，愛是會被送出來的，儘管一開始不是。銀色大門的送餐大使遍佈全台，我們希望請一位夥伴幫我們走入第一現場，用他的筆、用他的眼，以攝影鏡頭與網路文章留下來，讓更多長輩大使們認識這些在第一線努力的他們是怎樣的人，也鼓勵更多像他們一樣的人投入服務。新加入的夥伴是中正大學的傳播系，過去也有在第一現場採訪、拍攝紀錄片等等的經驗，我們真的很期待送餐大使的故事被好好記錄下來，也很期待我們合作的許多利害關係夥伴例如長輩、社區食堂、合作餐廳小店、銀髮食品供應商，都有他們獨特的故事。初次定位就在：老人送餐社會企業版本的一件襯衫，或者是社會企業專訪老人送餐的VERSE吧！就請大家敬請期待囉～～ ＊隨著後續的紀錄專題更新，網站也將露出最新大改版！＊ “3.社工實習夥伴/中正大學社工系” 銀色大門今年即將展開雲林、台南新的區域服務，社工小蝸作為銀色大門唯一一位社工，服務案量已經來到天花板，因此希望社工實習夥伴加入能夠輔助開拓城市以外，我們也能夠依照今年嘖嘖群眾募資的目標：全台長輩零飢餓繼續解鎖各地城市。同時，社工的加入也希望幫助全台民眾在搜尋老人送餐資源上更加便民，我們預計接下來推出『老人送餐懶人包』、『長照送餐申請一條龍』等等方式，讓民眾更清楚在國內申請老人送餐可以怎麼訂、怎麼申請，除了銀色大門的方式以外，我們希望整合各家單位資源以及公部門的資源，一起讓大家知道，因為『全台長輩零飢餓』是我們的目標，這麼做可以幫助到更多人有溫飽，那我們一定會做的。 4.ESG企劃勸募夥伴/嘉義市黑沃咖啡老闆、博士 不用說，這樣傳奇的女性要加入銀色大門實在讓人匪夷所思，但有時候我們在想，滿臉菜色的我們大喊著一個過於龐大的夢想，是否會難以說服他人？當一位幹練的女性、叱吒職場的女老闆博士出場，誰與爭鋒？哈哈～其實是因為銀色大門在申請補助或者與企業提出ESG簡報上，一直以來都有相當多拓展的機會，但苦於提案人力過少，我們希望多一位夥伴幫助我們去與大型企業、政府單位提案，希望藉由槓桿之力，能夠服務更多地區！至於經費來源？一口氣聘用四位雖然是實習或者時薪制度，還是一個不小的支出，銀色大門思考過這個問題！！！我們剛好今年獲得兩項獎項的獎金（創業歸故里競賽複賽通過、綠色科技競賽複賽通過），大約總計40萬元，雖然不多，但足以讓我們針對新夥伴、新策略的投入，做一個簡單的測試（聘用3個月內做一個先行測試），如果成效不錯可以繼續，那麼我們是不必擔心，如果失敗或者方向需要修正，也不致於危害到本身的財源。講這麼多～希望長輩大使們會覺得，訂閱每週一信是非常有料的一件事情，畢竟，這些都是字字出於肺腑，是銀色大門第一線的寶貴資料！真是滿滿的乾貨呀～ 接下來來看一些好看的精選關懷送餐日誌吧！