top of page

每週一信EP.202【銀色大門社工小蝸8月服務記錄分享】

嗨!這週的每週一信,先從新的服務區域開展 很感謝嘉義縣社會局蔡督導特別引薦 嘉義縣義竹鄉的義竹長青樂活中心 目前銀色大門在嘉義縣有服務的區域分別是: 嘉義縣 民雄鄉、中埔鄉、六腳鄉、水上鄉、朴子市、太保市、東石鄉、布袋鎮... 但還有許多鄉鎮市尚未在服務範圍,尤其鹿草鄉、義竹鄉都是比較偏遠地區,更遑論當地有送餐單位在執行送餐。

(圖:與嘉義縣社會局督導夥伴們、艾樂健日照執行長與主任會後合影) 義竹鄉靠近台南的鹽水,緊鄰嘉義鹿草, 看起來沒什麼特色,但是各位長輩大使知道嗎? 嘉義縣是全台老年人口比例最高的縣市,2023年最新出爐, 鹿草鄉28.27%:第一名 義竹鄉28.22%:第二名 六腳鄉28.18%:第三名 鹿草鄉、義竹鄉、六腳鄉 連續多年都在競爭嘉義縣老年人口最高的鄉鎮市 一直以來在開拓鹿草、義竹兩區都會遇到當地資源較乏少 例如在地餐飲店、偏鄉人力整合困難等等, 因此非常開心嘉義縣社會局一起幫我們做資源整合!

原來,當地的日照也想要透過偏鄉廢小的改造,將閒置的教室作為中央廚房的設備擴大運營,讓供餐的量能不僅提供給在地的社區發展協會共餐用,也提供給日照中心的長者食用,更在未來製作出餐點,讓未來的居服員以及銀色大門的送餐大使取餐,將量能擴大給更多在地長輩!

因為該地區位於義竹鄉的中央點,因此鄰近的長者都可以在服務範圍~ 銀色大門也引薦我們合作多年的雅禎營養諮詢機構,推薦營養師加入輔導評估,幫助社區、日照中心的餐點制定可以更符合長者健康,並確認在地廚房的設備是否合乎標準,並提計畫向社會局為共餐廚房設備做添購。 非常感謝,在地民間單位到地方政府單位都能齊心合力, 讓我們一起透過串連,展開更多服務以及可能! 什麼是銀色大門? 從銀髮長輩家中的大門開始出發, 一切的故事與資源,都從推開這扇門展開。 緊接著,讓我們一起看看社工小蝸這個月的服務日記吧~


【銀色大門社工小蝸的8月服務日記】

今天讓我最感動的應該就是這位個案。 個案今天一早打給我,跟我說要停餐,說真的我很錯愕,因為毫無預兆,但因為當時我手邊有急事要處理,我跟個案說好,但我需要先跟個管師確認,在跟您說結果。 因為個案的主責個管師 剛好外出,所以沒有結果,想說等個管師回來再處理, 過了約10分鐘個案又打來詢問停餐狀況,我鼓起勇氣問個案,怎麼忽然停餐,是便當不好吃嗎? 個案說:沒有拉,便當很好吃,送餐人員也很好,是因為我有補助款,我可以自己去買便當,將這個服務留給更需要的人。 我當下心臟爆擊,怎麼可以有這麼像天使的個案,且個案好像提前做準備,看到最近的關懷日誌,有發現一篇,因為送餐大使的女兒都會陪送餐大使一起送餐,但那一天個案送妹妹一隻娃娃。 而且當我問個案說那之後便當怎麼處理他說他可以自己去買,不用擔心他。 我在想能個知道自己並不是最慘的,這件事對與人來說是難的,但將自己目前擁有的資源讓給更需要的人,才是更難的,但個案成功了,希望之後個案可以越來越好~

針對右腳截肢卻仍可以外出的個案,到底算不算有行動能力。 因為其實蠻常服務未遇,所以我有在評估是不是要告知個管師,又擔心個案現在的狀態,若真得梅天都自己出去買便當會有危險,我想說等我 算完核銷找時間打電話跟個案聊聊~

家宜的這句話握要學起來:有太太的陪伴一定每天都有愛心便當xd 有時候直接跟非個案說你沒有送餐資格或是你還不需要的時候,我都覺得很怪,感覺有種給我的個案貼標籤,你就要跟他一樣才能送便當的感覺。學起來以後可以運用,說話的藝術 感覺金抱今天的穿搭很年輕喔~

嚇!! 個案疑似有危險行為,趕快通報個管師,因為個管師沒有接電話,馬上致電給大使與之確認情況,因為個案的身體狀況不允許個案自行煮飯,所以不只大使擔心我們也很擔心,大使有說到一個重要訊息,個案最近心情不好,以上都已轉述給個管師併發異動了。 2023/8/8 在餐廳較少的鄉鎮上,找餐廳真的是一件難事,為了讓個案們可以開心食用我們提供的便當,真的是要努力找餐飲店,有時候需要透過大使們或是我們實際訪視後去找看看有沒有可以合作的店家,甚至 我會偷偷潛入各大社團PO文讓在地居民與我分享推薦的口袋名單。 今天有一位個案傳一張圖片給我說他洗腎,飯這麼少 菜又不好,這種飯菜有營養嗎(第三張圖片)? 說真的我有晴天霹靂,五雷轟頂的感覺,因為面對個案的問題我有種我好像做錯的感覺,這樣有營養嗎? 菜很爛嗎? 因為預算真的有限,我在政府提供的預算內與餐廳訂便當,但長期自己煮三餐的我對於物價真的有嚇到,一個要健康又要吃飽菜色又好的便當,動輒就要90起跳,我看到個案傳的訊息,我思考一整天,難道是我不夠努力在找餐廳,又或是補助真的太少? 我已經有將該餐廳的餐費拉高了,一顆便當最便宜要80元,希望不會讓我們失望 上天阿 拜託您阿 給我餐廳ㄅ 老天爺啊 拜託您阿 給我大使ㄅ 小蝸阿 加油啊👍

什麼!連自身都不顧了,親愛的大使真的很窩心,也很感謝長輩也如此體諒大使,成為雙向奔赴的送餐 ps.長輩 臉長瘜肉 已處理

最近個案有點不受控,除了送餐很常服務未遇外,只要領錢日個案就會買酒或將錢花掉,每次我都要致電給里長,能聽出里長滿滿無奈,但我也很怕 哪天我習慣個案亂跑後,哪天發生憾事怎麼辦 ? 但個管師好像不太在意這些事,認為便當放在家中就好,這樣聽起來真的不太適合我們送餐,因為我們不只有送餐,也會關懷長輩,甚至起到安全看視的功能,但很多人都忽視掉我們的附加功能,現在針對有行動能力的個案,若他要亂跑說認真的,我們也管不到個案,變成只有將便當送到個案家就走 ,我致電給個案都是關機狀態,打給里長,里長也無法協助找尋,希望之後中央有"強制” 個案一定要在家然就乾脆給他們餐費讓他們自己去買便當好了 。

最近個案跟大使有些小矛盾,個案認為送餐規定綁住她,導致他無法做自己想做的事,都只能待在家中等我們便當,而且時間都不一定,所以會一直跟大使抱怨,大使也只能跟個案說政府與協會的規定,雙方可能有點不愉快。 這次我做到SOP,後來我跟個管師討論到這個問題時,個管師也很無奈因為,他說按照我們的規定就好,但也可以問問個案的意見,讓個案自己決定是否要繼續使用服務,他說有時候個案抱怨是因為寂寞,且個案說話有時候比較沒有分寸。 後來我跟個案撒個嬌,然後讓個案決定是否使用我們的服務,先在試試兩天,並且有任何問題直接跟我回應就好,因為大使只是送便當的,個案表示好。

這是脆弱家庭第一次開始服務,大使對這位個案稱讚有加,且通話時個案都很有禮貌,雖然工作內容都是一樣的,不知道為甚麼有一種新的體驗,希望接下來遇到的個案都是好的。 也能讓更多需要幫助的邊緣戶或的更多的資源~ 這是一個媽媽 帶著小朋友

有個案反應便當吃不飽,已經有詢問餐廳是否能給個案飯多一點,已經詢問店家,店家尚未回應。 很感謝大使能夠發現長輩的需求,我也覺得很厲害,大使能夠觀察到長輩桌上有泡麵,並且及時詢問個案需求,這件事足以證明我們不只單單送餐,也是認真在關懷長輩,不是只有送便當。當然希望之後也能有夠多志同道合的朋友加入。

因為個案視力越來越退化,導致有被魚刺刺到的風險,兒子特地致電給我,告知我們主菜不要出魚,怕媽媽危險,並且地板都是魚刺,真的很為難,因為長輩喜歡魚,但又擔心危險,只能拜託餐廳若有沒有魚刺的可否幫我們出給長輩,也都會拜託大使安慰長輩。 2023/08/21 今天在處理文件的數字海中,接到個案來電,我下意識想說便當又怎麼了、送餐大使又怎麼了? 一堆問號產生,立馬將自己喚醒並回應長輩。 原來個案是打來道謝的,不久前發現個案身體每況愈下理事長有送去幾罐補體素,他今天喝了覺得真的有恢復元氣,我也很替長輩開心,通話中真的可以感受到個案精神不錯,且有溫暖的感覺,不在是致電來罵我,哈哈。 在與個案聊天時,個案真的很開心,不知道為甚麼原本被數字海埋沒的我,不在是用皮笑肉不笑的表情與個案聊天,而是我從心底的開心,為了個案的開心而開心,當然結束後我又跌進數字海的漩渦。 2023/08/22 今天聽到個案往生的事情 我之前覺得我不會單純因為個案往生而哭,因為步入職場成為銀色大門社工,服務的都是老人居多,但當我想起個案的故事,及個案發生得事情還是很心疼,心疼原因是因為明明個案是跟家屬一起住,但卻感覺像是獨居,甚至比獨居更沒有尊嚴。 我的眼淚還是控制不住,打從心底心疼長輩, 我今天也特別回去觀看第一次服務個案的照片,個案是坐在客廳迎接,那時候的雖然瘦但人是有肉的,到後來個案都是臥床的狀態且可以明顯看到長輩越來越瘦。今天才接到個案坐救護車就醫,原本以為個案只要一個禮拜就出院,我還很努力的在找個案出院可以食用的粥,一切都來的措手不及,跟大使回報完且安慰大使後,我們只能告訴自己個案是解脫,希望到另一個世界可以幸福快樂。

嘿嘿,今天大使有幫我問上次送的湯包,個案很喜歡! 之前個案都說不錯 好吃,但這次他是說很讚,我還有跟個案分享可以煮麵或加飯下去煮粥,個案也很開心的感謝我跟他分享這些做法~,因為之前給個案的物資,個案吃不慣,很開心這次可以符合長輩的口味 2023/8/29 今天跟理事長推薦頭竹的餐廳談合作,我真的超級霹靂無敵開心,因為除了合作談成外,原本一顆便當的費用,因為該單位本身也是做社福的,願意給我們比較優惠的價格,我忽然覺得我們在做的事情,真的很有意義,真正有服務過的單位才能理解並同理我們的不容易,很感謝現在還是有人能夠理解並支持我們的理念~ 沒有做過第一線的人們才會義正嚴詞的說,送餐不是很簡單嗎,送餐人力不是很好找嗎? 我很納悶,為甚麼沒有實際做過第一線的人,可以糾正真正實際在第一線服務的人? 而不是一同來為這個服務修正這個服務?

最近才與夥伴討論到長輩們的狀況,無論實際訪視過的長輩,或是透過大使的關懷日誌觀察的長輩,可以發現長輩的身體真的好脆弱,我也發現其實我離死亡好近好近,我發現想延緩長輩步入死亡不是單單只有給他吃便當維持健康就夠了,更多的也需要陪伴還有關心。 最近有一位長輩當天使了,原因不是營養不良,而是因為長輩日前跌倒,但家屬因為沒有看到長輩有外傷所以沒有及時送醫,等我們大使送餐時,發現長輩躺在地板,扶起長輩時也發現沒有甚麼力氣,大使除了通報給我,也有跟家屬告知需帶個案就醫檢查,我當下有馬上聯繫個管師,隔天長輩也沒什麼吃便當,案家屬也說希望可以換成粥,第三天收到個案就醫可能要住院的時候,我還跟大使說可能明天就回來了~ 沒想到,個案到醫院時就沒有呼吸了,我也才知道個案就醫的原因是因為個案已經躺在床上沒有力的感覺才被送去就醫,多多少少也會懷疑家屬是怎麼照顧個案的,明明都有告知需要檢查,怎麼還是拖到發生憾事才叫救護車,腦中也有許多問句,但我也只得出一個結論就是,我們已經做到我們可以做的了,無論是大使請家屬帶個案就醫檢查,無論是我通報個管師,個管師也請家屬帶個案就醫,還是在送餐的時間段請大使協助關心長輩,我也才發現我們能做的真的只有這麼多因為不能干涉案家是如何照顧長輩的。 只是收到個案當天使的消息還是會難過。

我覺得有朋友來陪伴或是聊天真的也算是一種良藥,除了可以療癒無聊的一天,也可以使原本煩悶的心找到一個紓壓的出口,我覺得社工前往訪視也算是探望老朋友一種,雖然對於失智症長輩我這輩子都會是陌生人,但我相信我應該會是最熟悉的陌生人。 送餐大使呢~ 每天都會出現在長輩的世界,陪伴聊天、傾訴苦水、甚至有時候協助長輩的生活日常,買東西,修理東西等等,這些都是無償的,而且我的大使每天都樂在其中~ 甚至不是大使的義務,大使都會替長輩做,雖然擔心個案會仰賴大使,但大使都會跟我說他會思考嚴重性,也只會做自己能力上的事情,當然~ 我也會千交代萬交代大使除了無私奉獻外也需要保護自己喔~,如長輩拜託她代購甚麼也希望拍照記錄,已證東西是幫長輩購買,不是說長輩壞心,而是人的記憶力真的有限,所以一定要保護自己~


不再只是捐一份餐點的溫飽, 更從送餐管理、餐點牙口分級推動、長照送餐政策倡議、人力問題, 集結各送餐社福單位力量,讓「長輩零飢餓」不只是口號,而是逐步實踐的未來。



\長輩零飢餓大革命/

各區的解鎖,有不同的地區特色回饋品! 一起來看看開箱有什麼~



【check key 落!】 想不到吧!在TIK TOK上也找得到銀色大門拉~ 不是被盜拉~快來追蹤我們吧!


18 次查看0 則留言

Comentários


bottom of page