在本週帶你來看小蝸社工的7月精選服務觀察吧！身為水瓶座的小蝸社工，有時候會語出驚人，每次銀小編都很喜歡看呢～ 各位長輩大使的開信率也都反映出來社工小蝸的服務之信值得閱讀！
【社工小蝸2023年7月每週一信】
看到個案笑得很開心，其實我打從心底也開心，尤其是這張照片好像個案在跟大使分享他剛剛在看甚麼，今天好像沒有朋友來陪伴個案聊天，笑能使個案心情愉悅，比起看到個案心情不好，我更希望看到個案能夠歡笑一輩子，但誰的夢想不是能一輩子歡笑呢?
人一定會有不順遂，但一定可以漸漸變好的。
今天看到其中一個個案，看到楊大哥另一面，俏皮可愛嗎~ 也可以跟小朋友同樂，但是弟弟要躲貓貓還這麼大聲對嗎，太不專業了~ 但若是我，我可能會假裝我被嚇到，讓弟弟有成就感~ 弟弟是身障，跟智能方面有關的問題，所以也是我們服務範圍內，該位個案跟他弟弟都是我們的個案，希望便當可以為他們帶來均衡的飲食，不在只有麵條或白飯，也希望現在他們可以享受快樂。
2023/7/4
政府系統很爛，連續兩天政府後台都在維修中，導致我們錯過有個管發的異動我們沒有看到，真的很爛 很生氣 我到時候去開會會跟主管說，並且我還有故意跟協辦說有這個問題。
誰不喜歡聽到讚美的話~
我喜歡個案都保持快樂的心情，那會讓我很有安全感，知道個案們都過得很好，這一切就夠了，雖然，不能全部的個案都是天使個案，但希望我們可以慢慢位長輩填滿幸福感。
我都將較不受控的個案比喻成一個黑色的罐子，當我們服務他們得時候，往黑黑罐投入一點粉紅色，待罐子內變粉紅色，將~ 就能變成天使個案，
天使送餐大使配上天使個案，我就會是最快樂的社工~~
一切都是我的烏托邦世界 希望可以成真。
但是我有發現之前比較愛抱怨的個案慢慢地不在挑剔，可能我有展現出我誠意😊
銀小編：看到這段真的覺得好好笑......
大哥好像糾察隊xd
但確實長輩都自己跑出去，會希望告知是因為希望避免憾事發生，我都在思考若個案服務未遇，結果長輩昏倒在房子內某個角落怎麼麼辦。 雖然現在對服務為遇的標準有鬆一點，就是個案若是搭乘交通車就醫，無法自行購買餐點之個案，我們還是可以提供送餐服務，但感覺長輩感覺都不太理解本會請他們提前告知我們他要出門的作法，希望個案們可以都乖一點。
感覺長輩家紛圍好好的感覺，我都覺得的個案都笑嘻嘻的，我之前會思考，若朋友都會來聚會，怎麼不請朋友買的，後來得知，朋友只是有時會來聊聊天不一定會幫忙甚麼，也因為只是朋友其實真的沒有義務要求，他們幫忙買是義氣xd
但後來深入了解發現個案家真的需要幫忙，痛至家人是智能不足的姪女，雖然會幫忙家人剖蚵 但收入也很微薄，希望我們的服務能讓個案，可以輕鬆一點
2023/7/12
關於苗栗通霄個案
我真的不懂，送餐是不用錢的，大家就是因為沒錢申請，送餐時才又服務未遇，找人時才發現個案出去買東西? 能自己出去買東西為甚麼還需要送餐?我都在想政府會沒錢有一部分就是福利資格沒有控管好，被個案情緒勒索後就給個案服務，他們真的需要這些服務嗎?
越來越難評斷個案服務條件了，只是無腦給服務，導致服務單位資源不足才在質問為甚麼資源不夠，錢這麼少，又不嚴格把關，個案還會要求服務單位說菜色差不吃、要吃魚，便當錢才給80到底要吃多好，我就算在賺錢一顆便當80在買時都要思考，真的是身在福中不知福，如此愛好自由怎麼不自己叫熊貓?
還會有個案覺得我管太多，便當掛在外面這麼熱就會壞掉，還說個案出去一下很快就回來? 你是在他身上裝定時回家裝置嗎? 又不是吃飽太撐去找他們麻煩，我都忙到快爆了，以為我真得的想打給他們一直找人嗎? 到底還是我比個案先崩潰，今天是抱怨日，可能是我在忙核銷又被案家屬口氣差。現在沒事了
🙂 個案資料: 案主59歲，領低收身障生活補助8836元，低收家庭生活補助6358元(15,194元)。領有身心障礙證明第1,7類(多障)重度。``右腳膝下截肢，外出電動車代步，案主現租一間一樓平房，每月兩千(不含水電，水電約1千)
我覺得服務只是輔助，最主要還是需要家屬協助，雖然代購不是我們的服務，但是大使還是會心疼長輩，並協助代購很開心，但還是很開心該位個案並部會那種會濫用服務的人。 但因為案妻也是需要幫忙的個案，支持系統好，但家庭資源少，可以再評估看看。
其實看到個案越來越好真的很開心，隨著長輩年紀越來越大，也是會擔心他有一天會當天使，希望在他健康時，我們能將他的飲食照顧好，當他營養足夠~ 只是在斜坡上因為有高低差還是會擔心長輩行走安全，都有叫大使一定要幫我提醒長輩行走慢慢，但針對長輩在行走時還是會推薦用布鞋而非拖鞋，除了怕滑倒也保護長輩的腳踝。
我每天都需要打電話找個案，因為這位個案平常都會待在客廳看電視，結果今天大使跟我說人不在，我想說好奇怪。 除了跟家屬告知外，同步我也撥打給個案，找看看人是不是外出，後來撥通後個案沒有馬上接，等了約1分鐘，過程有點煎熬，因為不知道個案到底怎麼了，好險最後個案有接通，他跟我說他在後面。
我覺得現在另一個煎熬的點就是知道最近天氣很熱，導致有傳出長輩因天熱身體不適，所以現在長輩不在都會有點害怕，有請大使幫我多注意長輩狀況有問題一定馬上叫救護車。
懶散? 我怎麼記得大哥一直都很慵懶~~ 也有可能因為太熱導致個案們活力都被抽走，每個人看起來都懶懶的，有跟大使說，請大使每天都幫我觀察個案們的狀態，以及請個案們在合適得範圍內補充水分。
我看了兩遍都覺得好像女兒在提醒爸爸要戒檳榔， 我覺得我的大使真的都很棒，每一位都不是為了賺錢送餐，更多也希望透過我們的服務，關心長輩，但我覺得大使有一部份也把個案當成家人，之前有時候我忘記 派到某位長輩得的單時，在我沒有告知大使個案請假他們都會跟餐廳多拿一份，並告告知我要補單，彼此都有信任感。 2023/7/21今天在整理訪視內容，讓我想起我到一位個案官O春。 該位個案住在學院中大門及電梯有逼卡管制，因為我當天有致電給個案，但個案雙腳較無力他說他會晚一點下樓接我，有一位好心人幫我逼電梯在過程中有與我聊天，並且知道我要來訪視個案，他說這樣無子女奉養的長輩就算死在家中都沒人發現，並且問我們送餐頻率，我有跟該位好心人解釋，我送餐是1-7午晚餐，並且送餐大使會觀察個案是否有取餐，若沒有取餐，我會打電話給個案，再沒人接除了通報個管，也會報警，希望送餐不是只有填飽肚子，也可以減少憾事的發生。
因為自己的長輩有電動車，我知道空間真的很小，若坐下兩位成年人那更是擁擠。
我在想，無法出門買自己的便當，但卻能幫孫子買東西吃，對於協會的社工來說，真的覺得很不妥，因為協會送餐主要是給行動不便、資源貧瘠等等條件，但是仔細想想，這或許就是台灣衛政、社政無法對其所造成的結果......。
我們究竟送餐是要給弱勢戶，還是行動不便者？要如何規範清晰，這真的是政府要注意的事情。
銀小編補充：
這也是為什麼我們要發起群眾募資的理由，政府規定不一，但第一線負擔還是全台有在服務老人送餐的單位，真的期望有大家的支持讓資源流向更加明確！
感動啦!!
個案自己告知大使說颱風天不用送，因為有很多服務依賴者，會說不送餐那我要吃甚麼?
我其實也很想問 若沒人送餐這些需要幫忙的個案 到底要吃甚麼?
因為沒有完善的思考與討論導致大家都覺得送餐的志工應全年無休送餐，卻沒有給足大使應該的到的錢，我真的提倡個案須自己負擔一些餐費錢，畢竟窮人外一定有比窮人更窮的。
通常颱風天若家中有人同住我們不會送物資，我覺得有一部分家屬也需要為個案付出一點，當然獨居無家屬者，我們都有提供物資，在我們沒有送餐的時段。
謝謝長輩對於協會的送餐如此重視，請各位長輩學習(喊話) 當然有我有致電給長輩告知，之後可以提前一點去打針，至少會在時間快到才趕來趕去，，比較不會跌倒，看到長輩長肉真很開心，代表便當長輩事可以吃的~
聽說長輩只吃一家餐廳，因為怕長輩口味會膩，我有時候也會穿插其他餐廳，長輩會生氣耶!
余大使還說我沒有在現場，個案感覺會氣到昏倒，我一聽到我不敢再安排其他餐廳，大使跟我說他多繞一點路沒關係，主要是長輩要吃的開心。
這位個案感覺車禍恢復蠻快的 可以看到右邊有一個袋子，那是右腹部肝胰引流管，目前會再多觀察個案狀況，因為前兩天才與友人外出，暫時評估是有行動能力，但不敢肯定，會在查一陣子在評估。 今天我終於媒合到太保的餐廳，她在地圖上很小，沒有放到最大看不到，是汶推薦，他說他原本想去吃看看，汶想吃代表還不錯! 老闆邀請我去看看菜色，我想說過去也順便跟餐廳做介紹，比較不會有疑慮，我也會順便拿獎狀給圓滿自助餐，順便拍照~~
銀色大門提供Link Tree連結，裡面有多種支持我們的方法～
嘖嘖群眾募資卡在30多萬還沒辦法前進，銀小編許願
大家可以幫我們一起催到50萬元！！！
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