媒合的可行性與想法源自於有位來自台中，心急如焚的小姐向我們求救，詢問我們是否能幫助他們住在南投水里的阿公阿嬤送餐，這位小姐說，雖然附近有一間基金會在為長輩送餐，但是礙於地點實在太過偏遠、無法協助，政府也沒有提供，她打了許多通電話給附近的便當店，通通被拒絕，因此這位心急如焚的小姐透過網路找到了銀色大門。
一開始接獲消息，團隊內部開始有了不同的聲音，有些人認為南投太過偏遠，不適合貿然行事，但看到這位小姐著急的模樣，
我們想起了銀色大門的初衷——『我們送的不只是便當，更是關懷、健康、與愛。』
銀色大門團隊一路風塵僕僕從嘉義騎車到了南投水里，媒合過程將近兩個禮拜被拒絕了不只十次，最後皇天不負苦心人！我們成功透過單位對單位的合作方式，找到鄰近的老人社區、社區媽媽合作，成功開啟了過去這個村沒有嘗試過的送餐服務！
不僅僅是為長輩送餐，社區媽媽也透過這樣的服務，體認到為他人付出的可貴，而銀色大門團隊看到長輩們的笑容，一切的辛勞似乎也就煙消雲散了。
（圖：社區媽媽同意與我們啟動全新的送餐流程；讓社區媽媽在原本的老人食堂多煮一份餐，並配合送餐）
在前往南投的路上，我們注意到山路不僅蜿蜒，沿途還有許多落石坍方，雖然都位於水里，看似鄰近的地圖，但偏遠於市區的村里，實是非常遙遠且不方便，往往要騎車3~40分鐘。
我們想到台灣還有很多這樣的地方，不乏更偏遠、資源稀缺的地區，雖然有很多單位也在陸續為某些偏鄉地區努力，但當該組織沒有壯大，只能從本來的地區透過時間慢慢深耕，其他還未拓展的區域，仍然面臨長輩送餐資源不完整與稀缺的情形。
看到社區媽媽們的熱情，以及媒合路上所見的現象與問題，心裡有個清晰且篤定的聲音：我們願意！我們願意專門提供長輩送餐服務上的媒合與串連，幫助沒有送餐的地區可以啟動送餐服務、幫助已經有送餐的地區可以送的天數更多、更完整。
因為當我們放棄，這些長輩還是會面臨無法享有穩定送餐的問題；而這些基金會、社福單位與村里社區還是會單打獨鬥，沒辦法解決他們缺工、跨區域無法服務的痛點。